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高級専門店の第一目標は、人々の心を掴み、高価な商品を購入して頂くことです。それを達成するために、多くの専門店は、多数のVMD戦術を活用し、取扱ブランドの高級感と華やかさを引き出します。
高級品専門店のオーナーとして、あなたのVMDターゲットは取扱ブランドとその商品の自慢できる部分を前面にアピールすることでしょう。残念ながら、万能のタクティクスはないので、それぞれのニーズに合わせる必要はあるでしょう。
ターゲット顧客の行動心理を研究する
ターゲット市場を理解できなければ、ラグジュアリ市場での成功は決して納められません。類似商品あるいはもっと高いブランドを提供する競合店が存在することに感謝しましょう。他社の顧客を勝ち取るために、賢く振舞うことが必要です
- ターゲット顧客への理解と趣向に関して総合的な研究調査を行うすること
- 時間をかけてライバル会社の手の内を探り、そして対策を構築すること
- ターゲット顧客の生末を調べる。競合していない他社とパートナーしてもよいでしょう。
ハイエンド市場へのアプローチはパーフェクトでなければなりません。ブランドへの憧れがある以上、お客様は入店します。頭に入れておきたいのは、顧客とターゲット市場調査の回数は一度きりではありません。調査を定期的に行い、得られた結果を参考にしながら、店舗運営を改善してより多くの顧客を呼ぶことはできます。
高級感を漂う雰囲気を作る
高級専門店に入った瞬間、多くの顧客は、直ちに高級感を漂うユニークな雰囲気に魅了されます。
すべての購入客は、高級腕時計やダイヤリングなどを付けることにより、このような他にない優越感に浸りたいです。しかし、どうすればこういった高級感を作られますか。
- 商品は、ターゲット顧客の五感を刺激することが出来、それに想像を超えるイメージを持たなければなりません。
- 陳列棚は、見込客が欲しいものを直ぐ識別できるように作られています。
- 顧客が常に共感できるモチーフを設定することを心掛けたいです。
- 高級品専門店ですから、商品を必要以上にディスプレイに陳列することはやめましょう。エリートアイテムをターゲット商品にし、顧客にそれの強さを最大に見せつけることが目標となります。
照明の力で人を惑わす美しさを演出
お使いになる照明は、お店の成功と失敗を左右します。照明は、店舗全体の気品を高め、商品の魅力をさらに増すことができなければなりません。
例えば、ダイヤ付き高級腕時計の場合、ご使用になる照明は、ダイヤ付きという特長を強調し、商品をより華麗に演出しなければなりません。ここで、ハイエンド市場においてよく選ばれる照明法をご紹介します。
- アンビエント照明（AMBIENT LIGHTING）は、店舗の雰囲気をよりスタイリッシュに演出します。
- アクセント照明（ACCENT LIGHTING）を使えば、店舗の正面が人目を引き付け、来店客を増やすことができます。
- ハイアクティビティ照明（HIGH ACTIVITY LIGHTING）は、光が店舗全体を隅々まで明るく照らし、ターゲット顧客がお店の商品を見落とすことを防げます。
ハイアクティビティ照明（HIGH ACTIVITY LIGHTING）は、光が店舗全体を隅々まで明るく照らし、ターゲット顧客がお店の商品を見落とすことを防げます。
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